VEELGESTELDE VRAGEN
Antwoord op praktische vragen
Van offerte en planning tot meerwerk, betaling en garantie. Hier vind je de antwoorden op vragen die we vaak krijgen.
01Is het aanvragen van een offerte vrijblijvend?
Ja, een offerte aanvragen is geheel vrijblijvend. Je ontvangt een helder voorstel op basis van de opname, waarna jij beslist of je verdergaat.
02Hoe lang is een offerte geldig?
Onze offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Wil je langer bedenktijd, neem dan even contact op.
03Wat gebeurt er met de planning als het weer tegenzit?
Buitenwerk, zoals buitenschilderwerk, is voor een groot deel afhankelijk van het weer. Bij regen, vorst of te hoge luchtvochtigheid stellen we werkzaamheden uit tot deugdelijke uitvoering weer mogelijk is. We laten je dat zo snel mogelijk weten.
04Wat is meerwerk en hoe worden de kosten daarvan bepaald?
Meerwerk is werk dat niet in de offerte stond maar tijdens de uitvoering nodig of wenselijk blijkt. We bespreken dat zoveel mogelijk vooraf met je, inclusief de kosten en gevolgen voor de planning, en rekenen het af op nacalculatie tenzij we vooraf iets anders hebben afgesproken.
05Binnen hoeveel tijd moet ik een factuur betalen?
Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de overeenkomst een andere termijn staat vermeld.
06Wat als ik een klacht heb over het uitgevoerde werk?
Meld een klacht zo snel mogelijk bij ons, met een duidelijke omschrijving, het liefst binnen 14 dagen nadat je het gebrek hebt ontdekt. We onderzoeken de klacht en nemen contact met je op. De volledige procedure en garantiebepalingen staan in onze algemene voorwaarden.
07In welk gebied zijn jullie actief?
We werken vanuit Apeldoorn en zijn actief in Apeldoorn en de directe omgeving. Op de contactpagina lees je meer over ons werkgebied.
08Werken jullie ook voor VvE's of zakelijke opdrachtgevers?
Ja, naast particuliere opdrachtgevers werken we ook voor VvE's en zakelijke vastgoedeigenaren, bijvoorbeeld voor periodiek onderhoud of een meerjarenonderhoudsplan.
09Kan ik foto's meesturen bij mijn aanvraag?
Dat kan zeker en helpt ons om vooraf al een eerste inschatting te maken. Stuur ze mee bij je aanvraag of mail ze naar info@opmaatvastgoedonderhoud.nl.
10Wie is mijn aanspreekpunt tijdens het project?
Je krijgt één vast aanspreekpunt, van de eerste opname tot de oplevering. Diegene kent je pand en de gemaakte afspraken, zodat je niet steeds opnieuw je verhaal hoeft te doen.
CONTACT